5 questions que vous vous posez sur le 112
Imaginez une ambulance qui fend la nuit, les gyrophares illuminant les rues désertes, portée par l’urgence d’un appel au 112. Ce numéro unique est au cœur des interventions médicales d’urgence, permettant une prise en charge rapide et efficace des patients. Mais que faut-il savoir exactement sur le 112 ? Voici cinq questions essentielles pour mieux comprendre ce service vital.
1. Le 112 est-il gratuit ?
Oui. Appeler le 112 est entièrement gratuit, que ce soit depuis un téléphone fixe ou mobile
2. Le 112 fonctionne-t-il sans réseau ?
Le 112 peut fonctionner via n’importe quel réseau mobile disponible, indépendamment de votre opérateur, mais si aucun réseau n’est disponible, l’appel ne pourra pas être passé.
3. Suis-je localisé quand j’appelle le 112 avec mon smartphone ?
Le 112 est capable de localiser votre appel, que vous le passiez via une ligne fixe, un téléphone portable, ou via l’application. Cette localisation peut toutefois s’avérer imprécise. Il est donc vivement conseillé de fournir le plus de détails possibles durant votre appel.
4. Le 112 est-il joignable hors de la Belgique ?
Le 112 est le numéro d’urgence dans toute l’Union européenne et dans d’autres pays comme l’Afrique du Sud, l’Australie ou l’Inde, mais il n’est pas universel. Avant de voyager, il est conseillé de vérifier les numéros d’urgence locaux.
5. Que se passe-t-il si j’appelle le 112 par erreur ?
Si vous appelez accidentellement le 112, il faut simplement rester en ligne et expliquer qu’il s’agit d’une erreur, sinon les secours pourraient être mobilisés inutilement.
Un service indispensable en constante évolution
En Belgique, la Croix-Rouge joue un rôle clé dans l’aide médicale urgente. En 2024, plus de 54.000 interventions en ambulance 112 ont été effectuées. La Croix-Rouge dispose de 22 bases de départ en Wallonie et à Bruxelles et continue d’investir dans son parc de véhicules pour répondre aux besoins croissants. Le 15 janvier dernier, six nouvelles ambulances ont été mises en service, portant à 55 le nombre total d’ambulances opérationnelles en Wallonie.
Ces ambulances ne sont pas de simples véhicules de transport : elles sont équipées des dernières technologies, dont la géolocalisation, pour une intervention rapide et efficace. Elles offrent également un confort accru aux patients et aux équipes d’ambulanciers, qui comptent 230 salariés et 600 volontaires mobilisés jour et nuit pour venir en aide aux citoyens.
Le 112 est plus qu’un simple numéro : c’est une ligne de vie, un service essentiel qui sauve des milliers de vies chaque année. Connaître son fonctionnement et ses spécificités peut faire toute la différence en situation d’urgence !